1. Le Casino accepte uniquement les joueurs des pays et régions géographiques où les jeux d'argent en ligne sont autorisés par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations existantes en matière de jeux d'argent de la juridiction donnée avant de placer des paris sur le site Web.

2. Le Casino accepte strictement les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme éligible pour les jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations existantes de la juridiction donnée concernant les limites d'âge pour les jeux d'argent en ligne.

3. Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous ne violez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Le dépôt de fonds réels et le jeu en argent réel sont soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter vos réglementations locales.

4. La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au site Web ou de suspendre le Compte Joueur aux joueurs qui ne satisfont pas à cette exigence.

5. La disponibilité des services ne doit pas être interprétée comme une offre ou une invitation de notre part à utiliser les services dans un pays où une telle utilisation est illégale.

6. Les pays restreints sont : Angola, Barbade, Belgique, Burkina Faso, République centrafricaine, Îles Comores (Comores), Costa Rica, Cuba, Curaçao, Chypre, République démocratique du Congo, Antilles néerlandaises, Érythrée, Éthiopie, Haïti, Iran, Irak, Israël, Jamaïque, Jersey, Liban, Libéria, Libye, Mali, Myanmar, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, République du Congo, Russie, Rwanda, Saba, Sierra Leone, Somalie, Soudan du Sud, Saint-Eustache, Saint-Martin, Soudan, Syrie, Ouganda, Ukraine, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe. Cela inclut tous les territoires et possessions des nations nommées. Nous nous réservons le droit de modifier la liste des pays restreints à notre seule et absolue discrétion et sans préavis. Tous ces changements seront publiés sur le site Web.

Si vous êtes dans un pays restreint (tel que défini ci-dessus), l'utilisation du site Web est strictement interdite. Vous ne pouvez accéder qu'au contenu, tel que les nouvelles et les informations, mais vous n'êtes pas autorisé à utiliser d'autres fonctionnalités, y compris le site Web ou tout service lié au site Web.

Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements dans le cas où un joueur enfreint cette politique des Pays Restreints.

Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements dans le cas où un joueur enfreint cette politique des Pays Restreints.

7. Le Casino n'accepte pas les joueurs qui sont employés ou membres du personnel de la société au moment de l'enregistrement du compte. Le Parieur confirme qu'il n'est pas un employé du Casino ou un parent d'un employé du Casino, ou un membre du personnel de la Société.

8. Le Casino n'accepte pas les joueurs qui se sont exclus de la participation tant que la période d'auto-exclusion est en vigueur.

1. Lors de votre interaction avec bets.io, vous pouvez interagir avec des réseaux blockchain, des applications basées sur la blockchain ou d'autres tiers. Pour lever tout doute, Actifs Numériques désigne une classe d'actifs caractérisée par l'utilisation de la technologie des registres distribués (DLT) ou d'innovations similaires. Ces actifs incorporels existent uniquement sous forme d'enregistrements sur des réseaux blockchain publics, autorisés ou privés ou d'autres registres distribués numériques. Dans de tels cas, veuillez noter que la Société :

1.1. La Société n'initie pas, ne valide pas, n'autorise pas et ne facilite pas la transmission de données, d'actifs ou de transactions vers les réseaux blockchain. Toute interaction que vous entreprenez avec des réseaux blockchain, des applications décentralisées (DApps) ou des contrats intelligents se produit indépendamment de la Société et à vos propres risques ;

1.2. La Société n'a aucune capacité de traiter, d'exécuter ou d'interférer avec des transactions impliquant des Actifs Numériques. Les transactions effectuées sur les réseaux blockchain sont autonomes et décentralisées, et la Société n'a aucune surveillance ni capacité de les annuler, de les rembourser ou de les modifier.

1.3. La Société ne fournit pas de services de portefeuille de garde ni ne gère de clés privées, de portefeuilles ou d'Actifs Numériques au nom des Joueurs. Vous êtes entièrement responsable de la sécurisation et de la gestion de vos actifs, y compris la protection des clés privées et des portefeuilles.

1.4. La Société n'assume la propriété, la possession ou le contrôle d'aucun Actif Numérique à aucun moment, sauf si cela est explicitement requis par des obligations réglementaires.

1.5. La Société n'est pas responsable des pertes financières, des failles de sécurité ou des défaillances techniques, y compris la perte de clés privées, les vulnérabilités des contrats intelligents ou la volatilité du marché.

1.6. En utilisant des Actifs Numériques, les joueurs doivent s'assurer de la conformité avec les lois applicables. La Société ne fournit pas de conseils juridiques, fiscaux ou financiers et ne donne aucune garantie concernant le traitement réglementaire des Actifs Numériques.

1.7. Les transactions blockchain sont généralement immuables une fois confirmées. La Société ne peut pas aider aux remboursements, aux annulations ou aux litiges.

1.8. Tous les services liés aux Actifs Numériques existants et visibles via le site Web sont fournis par des prestataires de services tiers qui détiennent les licences réglementaires nécessaires et sont indépendamment responsables de leurs opérations.

• La Société se réserve le droit de restreindre, suspendre ou résilier l'accès du Joueur au site Web si elle détermine, à sa seule discrétion, que :
• Un Joueur s'est livrè à des activités frauduleuses, trompeuses ou illégales.
• Un Joueur a violé ces Conditions Générales, y compris, mais sans s'y limiter, les obligations LBC/FT (Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme).

1.9. Les joueurs acceptent d'indemniser la Société contre toute réclamation, perte ou responsabilité découlant de leurs activités d'Actifs Numériques, de non-conformité réglementaire ou d'utilisation non autorisée du compte.

2. Aucune information fournie sur le site Web, communiquée via le support client, les chatbots de la société, par e-mail ou fournie par des représentants de la Société ne doit être interprétée comme un conseil professionnel, financier ou d'investissement. La Société n'assume aucune obligation fiduciaire ou responsabilité envers vous en relation avec ces informations. Toute confiance en ces informations est à votre propre discrétion et risque, et vous êtes seul responsable de la recherche de conseils professionnels indépendants si nécessaire.

3. Aucune des informations fournies sur le site Web ou toute autre interface ne doit être interprétée comme une offre, une invitation ou une incitation à
(i) exercer des droits d'acquisition, de cession, de souscription ou de conversion de tout crypto-actif ou Actif Numérique, ou
(ii) s'engager dans l'achat, la vente ou l'encouragement de l'achat ou de la vente de tout crypto-actif ou Actif Numérique.

Le site Web offre une gamme de méthodes de paiement mises à disposition par des prestataires de services de paiement tiers indépendants, y compris des Actifs Numériques et, le cas échéant, des méthodes de paiement en monnaie fiduciaire, ainsi que des systèmes de paiement alternatifs et des portefeuilles électroniques. La disponibilité des méthodes de paiement peut varier en fonction de votre pays de résidence. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à [[email protected]](mailto:[email protected]) pour vous renseigner sur les options de paiement les plus adaptées à votre région.

2. Traitement Tous les dépôts doivent être effectués à partir d'une méthode de paiement enregistrée à votre propre nom. Les paiements par des tiers sont strictement interdits. La Société ne facture pas de frais internes pour les dépôts ; cependant, votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais de transaction. Il est de votre responsabilité de vérifier et de confirmer tous les frais applicables avant d'effectuer un dépôt. Les délais de traitement des dépôts peuvent varier en fonction de la méthode de paiement et de votre institution financière. Bien que la plupart des transactions soient traitées instantanément, certaines peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.

2.1. Pour lever tout doute, la Société ne traite, ne compense, ne règle ni ne contrôle aucune transaction en monnaie fiduciaire ou en Actifs Numériques. Tous les paiements sont gérés par des prestataires de services de paiement tiers et/ou des réseaux blockchain, et la Société n'agit pas en tant qu'institution de paiement, institution de monnaie électronique, intermédiaire financier, bourse ou dépositaire.

3. Paiements de Tiers.
Le site Web n'accepte pas les dépôts effectués à partir de comptes tiers. Vous devez vous assurer que tout dépôt est effectué en utilisant un compte bancaire, une carte de crédit ou de débit, un portefeuille électronique ou une autre méthode de paiement enregistrée à votre propre nom. Si la Société détermine, dans le cadre des contrôles de sécurité, qu'un dépôt a été effectué à partir d'un compte tiers, les actions suivantes peuvent être prises :

• Le dépôt original peut être remboursé au propriétaire du compte de paiement.
• Tous les gains dérivés d'un tel dépôt peuvent être gelés. Le compte peut être suspendu ou fermé, à la seule discrétion de la Société.
• Le site Web n'est pas responsable des fonds perdus résultant de dépôts effectués à partir de comptes non autorisés.

4. Confirmation de Dépôt et Annulations
Aucune transaction de dépôt n'est considérée comme terminée tant que vous n'avez pas reçu de confirmation de la Société. Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez contacter [email protected] immédiatement.
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de toute transaction avant de confirmer un dépôt ou de placer un pari.
En déposant des fonds, vous acceptez de ne pas demander de rétrofacturations, d'annulations ou de révocations de vos dépôts.
Toute tentative d'annuler un dépôt ou de contester une transaction légitime peut entraîner la suspension du compte, la retenue des gains ou une action en justice pour récupérer les fonds impayés.

5. Enregistrements de Transactions et Conformité.
Vous pouvez consulter l'historique de vos transactions à tout moment dans la section « Portefeuille/Solde » de votre Profil.
La Société se réserve le droit de demander des documents de vérification supplémentaires (par exemple, preuve d'identité, source des fonds, relevés bancaires) avant de traiter les dépôts ou les retraits conformément aux politiques anti-fraude, anti-blanchiment d'argent (AML) et de jeu responsable.
En effectuant un dépôt sur le site Web, vous reconnaissez et acceptez ces conditions générales. Le non-respect peut entraîner des pénalités, y compris la confiscation des fonds et la fermeture du compte.

Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

Nous ne pouvons garantir que les retours, dépôts, gains ou bonus, que les résidents des pays restreints ci-dessous ont gagnés ou accumulés en utilisant tout moyen de connexions cryptées sur Internet dans le but de falsifier leur géolocalisation, ne seraient pas confisqués et ne pourraient pas être réclamés par nous sur demande. De telles actions de la part des joueurs seront considérées comme une violation de ces Conditions Générales et nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, de suspendre, de fermer votre compte, de retenir le paiement de vos gains et d'appliquer ces fonds au compte de tout dommage causé par vous.

1. La Société considère comme inactif tout compte qui n'a enregistré aucune connexion pendant une période de plus de 180 jours civils consécutifs. La Société informera dûment les joueurs au moins trente (30) jours civils avant que leurs comptes ne deviennent inactifs afin que les joueurs soient informés à l'avance des conséquences pertinentes.

2. Dans ce cas, le Parieur accepte et reconnaît, conformément aux Conditions Générales du site Web, que la Société peut facturer des frais pour inactivité. Les joueurs doivent être informés que, conformément aux conditions générales applicables, ils autorisent la Société à débiter des frais administratifs mensuels (Frais de Compte Inactif) de leur compte au début du mois suivant le jour où le compte du joueur est considéré comme Inactif, et au début de chaque mois suivant lorsque le compte du joueur reste inactif.

3. Les frais ne peuvent être facturés sur un compte inactif que tant que ce compte n'a pas un solde négatif. Lorsque la Société décide de facturer des frais, ces frais seront des Frais de Compte Inactif d'un montant de 10 (dix) USD ou l'équivalent dans une autre devise selon la devise du solde du compte du joueur. La Société cessera de déduire les Frais de Compte Inactif si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé par le joueur.

4. Lorsque la Société décide de fermer un compte, elle s'efforcera, sans préjudice de toute législation et procédure AML, de rembourser le solde restant, en remettant les fonds directement ou en contactant le joueur à l'aide des coordonnées du joueur.

Si la Société ne parvient pas à remettre le solde restant, elle pourra soit :

• laisser le compte ouvert et facturer des frais administratifs mensuels (Frais de Compte Inactif) d'un montant de 10 (dix) USD, ou
• fermer le compte et confisquer le solde restant si le compte du joueur reste inactif plus d'un an civil.

1. Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence et aux lois qui vous sont applicables. Vous acceptez d'indemniser la Société pour toutes les dépenses ou pertes que la Société pourrait encourir à la suite de toute responsabilité ou exigence présentée à nous par un organisme gouvernemental en raison d'exigences de retenue ou de paiement de taxes ou d'exigences similaires liées à votre demande de retrait ou à vos revenus.

2. Vous êtes entièrement responsable du paiement de toutes les sommes dues à d'autres personnes physiques et/ou morales.

• Euro (ci-après « EUR »)
• US dollar (ci-après « USD »)
• Canadian dollar (ci-après « CAD »)
• New Zealand Dollar (ci-après « NZD »)
• Australian Dollar (ci-après « AU$ »)
• South African Rand (ci-après « ZAR »)
• Norwegian Krone (ci-après « NOK »)
• Japanese yen (ci-après « JPY »)
• Brazilian real (ci-après « BRL »)
• Indian Rupee (ci-après « INR »)
• Czech koruna (ci-après « CZK »)
• Great Britain Pound (ci-après « GBP »)
• Swiss Franc (ci-après « CHF »)
• Philippine Peso (ci-après « PHP »)
• Mexican Peso (ci-après « MXN »)
• Turkish lira (ci-après « TRY »)
• Bitcoin (ci-après « BTC »)
• Dogecoin (ci-après « DOGE »)
• Ethereum (ERC-20) (ci-après « ETH »)
• Litecoin (ci-après « LTC »)
• Tether (ERC-20, TRC-20, BEP-20) (ci-après « USDT »)
• Ripple (RippleNet) (ci-après « XRP »)
• Tron (ci-après « TRX »)
• Cardano (ci-après « ADA »)
• Binance Coin (BEP20) (ci-après « BNB »)
• Bitcoin Cash (ci-après « BCH »)
• USD Coin (ERC‐20) (ci-après « USDC »)
• Solana (ci-après « SOL »)

1. Le Compte Joueur peut être approvisionné en utilisant toute méthode de paiement disponible sur le site Web au moment de la transaction, y compris les Actifs Numériques et, le cas échéant, les méthodes de paiement en monnaie fiduciaire fournies par des prestataires de services de paiement tiers. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à [[email protected]](mailto:[email protected]) pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

2. En cas de réapprovisionnement du compte de jeu avec une devise autre que la devise spécifiée par le Parieur lors de l'inscription, tous les taux de conversion applicables, frais de réseau, frais bancaires et frais de traitement tiers seront à la charge exclusive du Joueur.

3. La Société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrées à votre propre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers.

4. Le montant minimum de réapprovisionnement du compte de jeu par transaction est de 20 EUR / 20 USD / 30 AUD / 30 CAD / 30 NZD / 200 NOK / 3,000 JPY / 110 BRL / 400 ZAR / 1,800 INR / 500 CZK / 1,200 PHP / 400 MXN / 800 TRY / 20 GBP / 20 CHF / 0.00025 BTC / 0.01 BCH / 0.01 LTC / 10 DOG / 5 XRP / 0.005 ETH / 20 USDT / 10 ADA / 0.01 BNB / 10 TRX / 20 USDC / 0.05 SOL. Le montant maximum du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaîtra lors du choix de la méthode de paiement.

5. Le casino ne sera pas tenu responsable du transfert des fonds du client dans le cas où le client indique par erreur le mauvais numéro de compte bancaire ou d'autres détails de paiement.

6. Veuillez noter qu'en raison de la nature des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via les systèmes de paiement. Si vous souhaitez limiter vos jeux au casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

7. Lorsque vous déposez à l'aide de crypto-monnaies, assurez-vous de déposer un montant supérieur ou égal à la limite de dépôt minimale pour cette devise particulière, telle qu'affichée sur la page de dépôt de votre compte. Les dépôts inférieurs à cette limite ne peuvent pas être traités par notre processeur de paiement et n'atteindront pas votre compte, et ne pourront pas vous être retournés.

8. Les joueurs reconnaissent que les transactions d'Actifs Numériques sont généralement irréversibles une fois confirmées sur la blockchain. Les dépôts effectués vers des adresses de portefeuille incorrectes, des réseaux incorrects ou avec des balises ou des mémos manquants ou incorrects ne peuvent pas être annulés, récupérés ou remboursés.

Les transactions impliquant toute devise peuvent être soumises à des ajustements de traitement, y compris, mais sans s'y limiter, les taux de conversion applicables, les frais de tiers et d'autres considérations opérationnelles. Si nécessaire, de tels ajustements peuvent être appliqués pour assurer un traitement transparent des transactions et la conformité aux politiques internes.

1. Les demandes de retrait du compte de jeu peuvent être soumises en utilisant toute méthode de retrait disponible sur le site Web au moment de la demande, sous réserve d'une vérification réussie, d'un examen interne et de contrôles de conformité.

2. Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait le temps nécessaire pour vérifier votre identité. Dans le cas où vous fournissez des Données Personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le Compte Joueur résilié, ce dont vous serez informé par e-mail. Un rapport par le Casino aux organismes de réglementation applicables des actions effectuées par le joueur peut être requis.

3. Le Casino se réserve le droit de transférer des fonds d'une manière différente de la méthode de paiement spécifiée par le Parieur.

4. La Société vise à traiter les demandes de retrait aussi rapidement que raisonnablement possible. Les délais de traitement sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent varier en fonction du statut de vérification, de la méthode de paiement, du volume des transactions et des exigences de conformité.

5. La date de réception de l'argent sur les comptes du Parieur en dehors du Casino dépend exclusivement des banques et des systèmes de paiement vers les comptes desquels les fonds sont retirés.

6. En cas de nécessité de vérifier l'identité du Parieur, le délai de traitement des demandes est calculé à partir de la date de vérification des documents demandés.

7. Il est de la seule responsabilité du joueur de s'assurer que tous les documents soumis pour la procédure KYC sont valides et pertinents. Fournir des documents faux ou frauduleux peut entraîner la confiscation des dépôts et des gains potentiels du joueur.

8. Pour effectuer un retrait avec succès, un joueur doit jouer ses fonds déposés au moins trois (3) fois avant le retrait, c'est-à-dire miser un montant total de paris qui est trois fois plus grand que le dépôt. Cette procédure est conforme à notre politique de lutte contre le blanchiment d'argent.

9. Le montant minimum de retrait depuis le compte de jeu par transaction est de 30 EUR / 30 USD / 45 AUD / 45 CAD / 45 NZD / 400 NOK / 5,000 JPY / 200 BRL / 650 ZAR / 3,000 INR / 800 CZK / 2,000 PHP / 650 MXN / 1,200 TRY / 25 GBP / 30 CHF / 0.0003 BTC / 150 DOGE / 0.01 ETH / 0.3 LTC / 30 USDT / 15 XRP / 99 TRX / 50 ADA / 0.03 BNB / 30 USDC / 0.075 BCH / 0.2 SOL.

10. Le montant maximum de retrait depuis le compte de jeu par transaction est de 10,000 EUR / 10,000 USD / 15,000 AUD / 15,000 CAD ou l’équivalent dans d’autres devises au taux de change USD et pour les autres Actifs Numériques au taux de change USDT.

11. Le Casino établit des limites de retrait en fonction de l’historique des dépôts du joueur. Les demandes de retrait peuvent être soumises à un examen et à une approbation conformément aux politiques internes du Casino. Les seuils de retrait indicatifs, susceptibles d’être ajustés à la discrétion du Casino, sont les suivants :

11.1 Pour les joueurs ayant des dépôts totaux de 0 à 1,000 USD (ou l’équivalent dans d’autres devises) : jusqu’à 1,000 EUR / 1,000 USD / 1,500 AUD / 1,500 CAD par jour, 2,500 EUR / 2,500 USD / 3,750 AUD / 3,750 CAD par semaine, et 10,000 EUR / 10,000 USD / 15,000 AUD / 15,000 CAD par mois ou l’équivalent dans d’autres devises au taux de change USD et pour les autres Actifs Numériques au taux de change USDT.

11.2 Pour les joueurs ayant des dépôts totaux de 1,000 à 10,000 USD (ou l’équivalent dans d’autres devises) : jusqu’à 2,000 EUR / 2,000 USD / 3,000 AUD / 3,000 CAD par jour, 5,000 EUR / 5,000 USD / 7,500 AUD / 7,500 CAD par semaine, et 20,000 EUR / 20,000 USD / 30,000 AUD / 30,000 CAD par mois ou l’équivalent dans d’autres devises au taux de change USD et pour les autres Actifs Numériques au taux de change USDT.

11.3 Pour les joueurs ayant des dépôts totaux dépassant 10,000 USD (ou l’équivalent dans d’autres devises) : jusqu’à 3,000 EUR / 3,000 USD / 4,500 AUD / 4,500 CAD par jour, 10,000 EUR / 10,000 USD / 15,000 AUD / 15,000 CAD par semaine, et 30,000 EUR / 30,000 USD / 45,000 AUD / 45,000 CAD par mois ou l’équivalent dans d’autres devises au taux de change USD et pour les autres Actifs Numériques au taux de change USDT.

12. L'augmentation des limites de retrait actuelles est examinée au cas par cas. Les limites de retrait pour les joueurs VIP sont discutées individuellement avec le gestionnaire personnel.

13. Si un Parieur a demandé un retrait des fonds, mais que la somme des paris effectués depuis le dernier dépôt est inférieure à x3 (trois) fois la taille de ce dépôt, le Casino se réserve le droit de facturer au Parieur les coûts de traitement de la transaction, y compris les dépôts et les retraits.

14. Tous les gains de jackpot progressif seront payés en totalité.

15. Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou de change ne sera offert à aucun moment.

16. Vous reconnaissez que les retraits via virements bancaires peuvent, dans des cas exceptionnels, être soumis à des frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais restent en dehors de l'influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 16 USD.

17. Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans un délai de dix (10) jours bancaires. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander de virement bancaire pour les paiements en USD.

Le casino ne sera pas tenu responsable du transfert des fonds du client dans le cas où le client indique par erreur le mauvais numéro de compte bancaire ou d'autres détails de paiement.

18. La Société se réserve le droit d'appliquer des limites de paiement maximales par session de jeu, qui ne peuvent excéder 100,000 USD ou le montant équivalent dans une autre devise fiduciaire.

19. Les retraits impliquant des Actifs Numériques sont soumis aux conditions du réseau blockchain, à la congestion et aux exigences de confirmation, qui échappent au contrôle de la Société. Les retraits fiduciaires sont soumis aux procédures des fournisseurs de paiement tiers et des banques.

1. En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le site Web. Il est de votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu. Les règles des jeux particuliers proposés sur notre site Web sont accessibles via l'interface de ces jeux.

2. En cas de conversion/échange de devises entre des devises fiduciaires, le taux de change du marché publiquement accepté et largement reconnu est utilisé. La Société ne pourra être tenue responsable des pertes ou divergences résultant des variations des taux de change au cours du processus de conversion.

2.1. Une telle conversion est effectuée uniquement dans le but d'afficher les soldes, de régler les paris et de traiter les paiements. La Société ne fournit pas de services de change de devises ou d'échange d'Actifs Numériques et ne garantit pas l'exactitude, la disponibilité ou la stabilité de tout taux de change.

1. En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez être conscient du fait que le jeu peut entraîner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable de tout dommage financier éventuel découlant de votre utilisation du site Web.

2. Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, d'une connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique susceptible de limiter l'accès au site Web ou d'empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

3. Dans le cas peu probable où un pari serait confirmé ou un paiement effectué par nous par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant à nouveau tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence de l'erreur.

4. Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de gains, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains provenant de ce bonus resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte Joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne prenions connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.

5. Le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires, prestataires de services ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ; et ne garantissent pas que le site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;

6. Le Casino ne sera pas responsable de toute perte, coût, dépense ou dommage, qu'il soit direct, indirect, spécial, consécutif, accessoire ou autre, découlant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

7. Vous acceptez par la présente d'indemniser entièrement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux Jeux.

1. Vous reconnaissez et acceptez que la Société n'offre généralement aucun remboursement des fonds déposés sur votre compte. Cependant, nous pouvons envisager un remboursement en cas de problèmes techniques vous ayant empêché d'utiliser notre site Web et dans d'autres circonstances exceptionnelles. Si vous souhaitez demander un remboursement en cas de problèmes techniques avec notre site Web, vous devez le faire dans les premières 24 heures suivant la transaction en question pour qu'il soit pris en compte. Avant que tout montant ne soit traité pour remboursement, tous les bonus et gains de votre solde seront supprimés avant le calcul du montant du remboursement. Nous vous informerons du résultat de votre demande de remboursement dans les 7 jours suivant sa réception. Si la demande de remboursement est inhabituellement complexe et à condition qu'une enquête supplémentaire soit nécessaire pour la compléter, cette période peut être prolongée davantage.

Si vous souhaitez effectuer un remboursement, veuillez contacter l'équipe d'assistance.

2. Pour vérifier le remboursement, vous devez fournir ces documents

• photos des deux côtés de votre passeport, permis de conduire ou toute autre forme d'identification,
• justificatif de domicile (le justificatif de domicile doit être une photo d'un document papier qui vous a été envoyé par la poste au cours des 90 derniers jours, il peut s'agir par exemple d'un document émis par le gouvernement, d'un document bancaire, d'une facture ou similaire).

Alternativement, vous pouvez télécharger le PDF original d'une facture de services publics ou un relevé bancaire (indiquant votre nom et votre numéro de compte si vous ne l'avez pas téléchargé comme justificatif de domicile).

3. La décision concernant un remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Si un remboursement est décidé, le montant du remboursement sera retourné sur le compte du Joueur, le Joueur sera informé et la procédure sera finalisée dans les 48 heures suivant la prise de décision.

4. Si vous avez approvisionné votre compte avec une Carte de Crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'au montant total déposé sous forme de remboursements contre les achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera payé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

5. Dans le cas où des achats par Carte de Crédit sont considérés comme comportant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de Paiement soit par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions vers la Carte de Crédit, et informerons toutes les autorités et parties appropriées.

6. Avant qu'un remboursement initié par le Joueur ne soit traité, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

7. En raison de la nature de la technologie blockchain, les remboursements de dépôts effectués en Actifs Numériques peuvent ne pas être techniquement possibles. La Société ne sera pas responsable de toute incapacité résultante à annuler ou récupérer de telles transactions.

1. Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel.

2. La création de plusieurs Comptes Joueur par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas donner accès à son Compte Joueur ni permettre l'utilisation du site Web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs.

3. Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a gagnés ou accumulés pendant la période où le Compte Dupliqué était actif peuvent être réclamés par nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner sur demande tous les fonds qui ont été retirés du Compte Dupliqué.

4. Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé pour tout type de profit commercial.

5. Vous devez maintenir votre compte et garder vos coordonnées à jour.

6. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou mettre en gage votre compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout actif de valeur de toute nature, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété des comptes, les gains, les dépôts, les paris, les droits et/ou les réclamations liés à ces actifs, qu'ils soient juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction desdits transferts inclut également, mais sans s'y limiter, le grever, le nantissement, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, fondation et/ou association sous quelque forme que ce soit.

7. La Société conserve et garde pendant une période de 5 (cinq) ans tous les enregistrements obtenus grâce aux mesures de vérification d'identité et à la documentation concernant les relations avec les clients et les transactions des clients, ainsi que la correspondance avec les clients.

1. Nous utilisons des techniques spéciales pour lutter contre la fraude afin de prévenir tout type de fraude financière au Casino. Toute tentative de fraude entraînera la suspension immédiate du compte du Parieur avec droit de confiscation de tous les fonds en faveur du Casino.

2. La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses incluant, mais sans s'y limiter

• participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs
• développement de stratégies visant à obtenir des gains injustes
• actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
• transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués
• créer deux comptes ou plus
• créer plusieurs comptes pour exploiter les offres de bonus
• utiliser un compte à des fins commerciales
• exploiter des bugs logiciels, des erreurs ou des vulnérabilités
• participer au trucage de matchs ou manipuler les mécanismes de jeu
• utiliser des scripts, des logiciels tiers ou des technologies pour obtenir un avantage injuste
• jeu de roulette à faible risque où le joueur parie des mises égales pour le noir et le rouge
• autres types de tricherie ou de violations

La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

3. En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de : facturer au joueur une somme équivalente aux fonds du solde disponible du joueur afin de compenser les dommages et les dépenses subis et encourus à la suite de la rétrofacturation, réclamer d'autres dommages et pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (c'est-à-dire téléphone, e-mail, etc.), fermer le compte personnel du joueur et/ou annuler tous les gains obtenus à la suite d'un tel acte ou tentative d'acte.

4. Le Casino a une tolérance zéro envers le jeu avec avantage (advantage play). Tout joueur qui tentera de tirer avantage des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes : utilisation de cartes volées, rétrofacturations, création de plus d'un compte afin de tirer avantage des promotions du casino ; fourniture de données d'inscription incorrectes, fourniture de documents falsifiés, toute autre action susceptible de nuire au Casino ;

5. Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du casino exige des documents (PI, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets susmentionnés, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

5.1. Si l'identité requise, la solvabilité ou toute autre vérification demandée ne peut être complétée parce que vous ne fournissez pas les documents demandés dans le format requis dans les 30 jours suivant la date de notre demande initiale, nous ne sommes pas tenus de poursuivre le processus de vérification et pouvons, à notre seule discrétion, désactiver ou restreindre autrement votre compte de la manière que nous jugeons appropriée.

6. Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le montant sur le solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents, à la discrétion absolue du Casino et sans aucune obligation de donner une raison ou un préavis. Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, en cas de soupçon ou de preuve de manipulation du système du casino. Des accusations criminelles seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne(s) qui a/ont manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web.

7. Si vous prenez connaissance d'éventuelles erreurs ou incomplétudes dans le logiciel, vous acceptez de ne pas en tirer profit. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou incomplétude. Si vous ne remplissez pas ces obligations, le Casino a droit à une indemnisation complète pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris tous les coûts encourus en association avec l'erreur/l'incomplétude respective et la notification manquée.

8. Tout dépôt doit être misé 3 fois (le joueur doit placer des paris trois fois le montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Sinon, le Casino a le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait, ce qui est à la seule décision du Casino.

9. Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou de change (y compris le change fiduciaire-crypto) ne sera offert à aucun moment.

10. La Société ou un tiers agissant au nom de la Société peut, de temps à autre, vous demander des informations supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, des informations pour confirmer que vous n'êtes pas une personne restreinte. Si vous ne fournissez pas ces informations dans le délai fixé par la Société ou si la Société détermine, à sa seule discrétion, que ces informations ne sont pas adéquates, la Société peut, à sa seule discrétion,
(i) résilier votre accès au site Web,
(ii) vous interdire de participer à tout programme de récompense ou d'incitation ou lancement de produit et
(iii) prendre toute autre mesure que la Société juge raisonnable ou nécessaire à sa seule discrétion.

11. Si la Société a des motifs raisonnables de soupçonner qu'un Joueur s'est livré à une conduite frauduleuse, abusive ou illégale, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation d'algorithmes prédictifs avancés, de logiciels de paris automatisés, de modèles de paris exploitants, d'outils d'accès non autorisés ou de toute autre technique de manipulation conçue pour obtenir un avantage injuste, la Société se réserve le droit de suspendre le traitement de tout retrait et de retenir temporairement les gains en attendant l'achèvement d'un examen de conformité interne. La Société peut, à sa seule discrétion, exiger que le Joueur fournisse des documents de vérification supplémentaires et coopère pleinement à l'enquête. Si l'enquête justifie une violation de ces Conditions, la Société se réserve le droit de déclarer nuls tous les paris, gains et bonus, de résilier le compte du Joueur et de prendre toute autre mesure nécessaire, y compris le signalement de l'affaire aux autorités réglementaires et d'application de la loi compétentes.

1. Les conditions de la Politique de Bonus, les bonus disponibles et les conditions de leur réception sont listés sur la page « Promotions ». Le Casino se réserve le droit de modifier les règles de la Politique de Bonus à tout moment. 2. À condition qu'un joueur utilise uniquement ses propres informations personnelles pour créer un compte, n'opère pas de comptes dupliqués et se conforme à toutes les Conditions Générales applicables, il est autorisé à utiliser tout bonus qui lui est accordé comme bon lui semble. Cependant, le Casino interdit strictement les pratiques de chasse aux bonus, y compris l'utilisation des informations personnelles d'une autre personne pour créer des comptes supplémentaires, même si le consentement est obtenu.

3. Une fois qu'un joueur a reçu un bonus et a entièrement satisfait aux exigences de mise associées, tous les gains dérivés de ce jeu bonus resteront acquis au joueur. Le Casino n'imposera pas de restrictions supplémentaires sur le jeu bonus au-delà de celles expressément prévues dans ces conditions. Lorsqu'un joueur reçoit un bonus et satisfait ostensiblement aux exigences de mise associées, tous les gains dérivés du jeu bonus seront généralement acquis au joueur, sous réserve de la détermination finale du Casino que toutes les conditions ont été satisfaites de manière satisfaisante. Nonobstant ce qui précède, le Casino se réserve le droit, à sa seule discrétion, de protéger l'intégrité de ses programmes de bonus et de se conformer aux obligations réglementaires applicables.

4. Le Casino se réserve le droit d'examiner les historiques de transactions et les journaux de compte à tout moment pour détecter et prévenir l'abus de bonus. Si le Casino détermine, sur la base de l'activité d'un joueur ou d'un ratio bonus-dépôt insatisfaisant, qu'un abus de bonus s'est produit, il peut annuler ou retenir des bonus supplémentaires. Dans de tels cas, une notification interne peut être émise et d'autres réclamations de bonus peuvent être restreintes.

5. Si les conditions de la Politique de Bonus sont contraires à ces Conditions Générales, les conditions de la Politique de Bonus prévaudront.

6. En participant à nos programmes de bonus, les joueurs acceptent ces conditions. Le Casino se réserve le droit d'interpréter et d'appliquer ces dispositions à sa seule discrétion conformément aux normes légales et réglementaires applicables.

1. Le service du Casino est fourni uniquement à des fins de divertissement.

2. Le service du Casino est fourni « tel quel ». Le Casino n'est pas responsable de l'inadéquation du service aux objectifs du Parieur et/ou aux idées sur la manière dont un tel service devrait être fourni.

3. Le Casino ne sera pas responsable des dysfonctionnements informatiques, des mauvaises communications et d'autres problèmes survenus de la part du Parieur.

4. Le Casino s'engage à corriger tous les défauts du service dès que possible, mais ne garantit pas leur absence.

5. Le Casino se réserve le droit d'effectuer des travaux préventifs dans sa suite logicielle et matérielle avec une suspension temporaire du service.

6. En cas de force majeure, d'accidents et de défaillances dans les suites logicielles et matérielles de tiers coopérant avec le Casino ou d'actions de tiers visant à la suspension ou à la cessation de l'exploitation du Casino, l'exploitation du Casino peut être suspendue et tous les paris en cours annulés.

7. Le Casino n'est pas responsable des dommages, coûts, dépenses ou préjudices, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, accessoires ou autres actions découlant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux Jeux.

8. En acceptant ces Conditions Générales, vous dégagez le Casino, tous ses employés, ainsi que les prestataires de services sur le site Web du Casino de toute réclamation pour coûts, dépenses, dommages liés à vos jeux au Casino.

1. Le contenu du site Web du Casino est soumis au droit d'auteur et à d'autres droits de propriété détenus par le Casino ou utilisés sous licence de tiers propriétaires de droits. Tous les documents téléchargeables ou imprimés contenus sur le site Web ne peuvent être téléchargés que sur un seul ordinateur personnel et peuvent être imprimés uniquement pour un usage personnel et non commercial.

2. En aucun cas, l'utilisation du site Web n'accorde à l'utilisateur des droits sur la propriété intellectuelle (par exemple, droit d'auteur, savoir-faire ou marques commerciales) détenue par le Casino ou tout autre tiers.

3. Toute utilisation ou reproduction du nom commercial, des marques commerciales, des logos ou d'autres matériaux créatifs présentés sur ce site est interdite.

1. Suspension et Fermeture de Compte Joueur Basées sur le KYC (vérification d'identité du joueur) et Raisons AML :

• Le joueur doit fournir à la Société toutes les informations que la Société peut demander afin de gérer le compte du joueur, vérifier l'identité du joueur ou la source des fonds déposés sur le compte du joueur. Le joueur doit fournir ces informations dans les 30 jours civils suivant la demande.
• Si le joueur n'envoie pas les documents demandés dans un délai de 30 jours civils, le compte de jeu sera bloqué pour toutes les transactions. Le compte peut également être suspendu (accès au compte temporairement restreint, ou capacité à effectuer des transactions et participer aux jeux temporairement restreinte) jusqu'à la fourniture des documents demandés.
• Lorsque le processus KYC échoue, un e-mail contenant une explication est communiqué au joueur. Une fois que tous les documents appropriés sont en possession de la Société, le compte est approuvé et l'accès complet au compte est rétabli pour le joueur.

2. Suspension de Compte Joueur Basée sur des Raisons de Fraude :

La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude.

• La Société peut suspendre l'accès du joueur au site Web ou bloquer le compte du joueur dans le cas où le joueur est soupçonné de participer à une activité frauduleuse ou illégale.
• Si le compte du joueur est fermé ou bloqué, ou si l'accès du joueur aux services de la Société est suspendu, ou si l'accès est refusé pour toute autre raison, les joueurs peuvent à tout moment contacter l'équipe du Support Client pour demander des éclaircissements ou des conseils concernant les options disponibles, ainsi que pour demander le retrait de tout solde restant sur le compte. L'équipe du Support Client examinera la demande et informera le joueur en conséquence. S'il existe des circonstances factuelles ou juridiques empêchant le retrait, l'argent sera retenu jusqu'à ce que ces circonstances aient été résolues (le cas échéant).

3. Suspension et Fermeture de Comptes Dupliqués :

• Les clients ne sont autorisés à détenir qu'un seul compte. Lorsqu'un joueur s'inscrit, les détails sont vérifiés pour détecter d'éventuels comptes dupliqués.
• Si les contrôles (manuels ou effectués automatiquement par le système) indiquent qu'un compte dupliqué a été enregistré, le compte peut être suspendu jusqu'à ce que d'autres contrôles soient effectués. Des contrôles supplémentaires visent à déterminer s'il s'agit bien d'un compte dupliqué enregistré intentionnellement dans un but préjudiciable.
• Dans le cas où la Société détecte que le joueur a enregistré un compte dupliqué intentionnellement afin de tirer avantage des promotions de la Société (abuseurs de bonus), de participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs, de contourner les vérifications et les contrôles KYC ou tout autre but déloyal, ces comptes dupliqués seront fermés définitivement. Un e-mail contenant une explication est communiqué au joueur.

1. Vous êtes libre de contacter notre équipe de service client selon les instructions figurant sur le site Web pour nous faire part de toute plainte concernant nos services.

2. Les plaintes sont traitées par le département d'assistance et escaladées dans l'organisation du Casino dans le cas où le personnel d'assistance n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

3. Le Casino doit accuser réception d'une plainte initiée par le titulaire du compte uniquement. Il est interdit et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre plainte à un tiers. Le Casino rejettera la plainte si l'affaire est remise pour être conduite par le tiers et non par le propriétaire original du compte.

4. Une fois qu'une plainte est reçue, vous recevrez un accusé de réception de la plainte dès que possible, mais au plus tard dans les 24 heures suivant la réception d'une telle plainte. Le but de cet accusé de réception est de définir les attentes des clients sur la manière dont nous traiterons la plainte et dans quel délai.

5. Afin que la Société puisse traiter les plaintes des joueurs de la manière la plus rapide possible, les joueurs sont invités à fournir les informations suivantes lors du dépôt d'une plainte :

• Indication dans l'objet : « Plainte ».
• Informations claires sur le joueur en tant que propriétaire du compte, y compris le nom, le prénom et le numéro de téléphone du joueur.
• Une description détaillée du problème de la plainte qui est survenu et toutes les informations pertinentes concernant la plainte escaladée.
• Dates et heures spécifiques associées à la plainte.

6. La communication concernant la plainte du joueur se déroule dans tous les cas en langue anglaise.

7. Le joueur sera raisonnablement informé de l'état d'avancement et de l'état de la plainte au cours de l'enquête sur la plainte. La plainte sera examinée par la Société, et la Société impliquera les employés respectifs et les escalades pertinentes pour traiter une plainte afin de s'assurer que toutes les exigences et tous les niveaux d'enquête sur les plaintes sont respectés.

8. La Société fera tout son possible pour traiter et résoudre une plainte dans les plus brefs délais possibles. En tout état de cause, toute plainte doit être traitée dans un délai ne dépassant pas 8 (huit) semaines à compter du jour de la réception de la plainte.

9. Le joueur recevra de la Société, par écrit et de manière claire et bien fondée, la réponse complète et le résultat de l'enquête sur les plaintes, accompagnés de conclusions et de constatations dûment justifiées, ainsi que des documents justificatifs le cas échéant.

10. La Société se conforme à tout moment aux exigences réglementaires applicables concernant les procédures de traitement des plaintes, et la Société peut, le cas échéant, offrir des mécanismes alternatifs de résolution des litiges conformément à ses procédures internes et aux exigences réglementaires applicables.

11. En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur fassent autorité finale pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements feront autorité finale pour déterminer les termes et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne pertinente et les résultats de cette participation.

12. Lorsque nous souhaitons vous contacter concernant un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre Compte Joueur.

1. La Société s'engage à soutenir le jeu responsable parmi ses clients ainsi qu'à promouvoir la sensibilisation au jeu problématique et à améliorer la prévention, l'intervention et le traitement. La Politique de Jeu Responsable de la Société énonce son engagement à minimiser les effets négatifs du jeu problématique et à promouvoir des pratiques de jeu responsable.

2. Si, à un moment donné, le joueur ressent le besoin de faire une pause dans le jeu, nous proposons une variété d'options d'auto-exclusion. Pendant la période d'auto-exclusion, le joueur ne pourra effectuer aucun dépôt ni participer à aucun jeu et sera exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Être auto-exclu signifie ne pas pouvoir créer un nouveau compte de jeu sur notre site Web, parier ou jouer sur le compte préexistant des joueurs et déposer des fonds.

Lorsque la période d'auto-exclusion temporaire d'un joueur prend fin (à l'exclusion de l'auto-exclusion permanente), nous informerons le joueur par e-mail et le compte du joueur sera réactivé peu de temps après.

Veuillez noter que la demande d'auto-exclusion diffère d'une fermeture de compte standard, vous n'aurez donc pas la possibilité de retirer votre solde tant que le compte ne sera pas réactivé après la période d'auto-exclusion.

La société propose les options d'auto-exclusion suivantes :

• Auto-exclusion de 24 heures
• Auto-exclusion de 7 jours
• Auto-exclusion de 30 jours
• Auto-exclusion de 6 mois
• Auto-exclusion de 1 an

L'auto-exclusion signifie que vous vous excluez, de votre propre choix, de tous les services de jeu.

4. Si vous pensez avoir développé un problème de jeu, nous vous recommandons de vous auto-exclure pour une durée indéterminée.

5. Il est possible de révoquer l'auto-exclusion permanente sur demande écrite en contactant notre équipe de Support Client, cependant votre compte ne sera réactivé par la suite qu'après l'écoulement de 7 (sept) jours civils à compter de la demande écrite soumise concernant la révocation de l'auto-exclusion. Ce délai de réflexion est fait pour limiter tout dommage dû à des décisions irréfléchies.

6. Nous nous réservons le droit de rejeter la réactivation de votre compte au cas où nous soupçonnerions que le problème de jeu existe toujours. Nous nous réservons le droit de prolonger la période d'auto-exclusion pour le joueur, si le joueur communique de manière erratique, montre des signes de maladie mentale et présente une dépendance excessive au jeu et au jeu problématique.

7. Nous nous efforcerons d'appliquer votre auto-exclusion dès que pratiquement possible, cependant, veuillez noter que ce processus prend un délai raisonnable pour être mis en œuvre. Nous ne considérerons pas la période d'auto-exclusion comme ayant commencé tant qu'elle n'aura pas été entièrement mise en œuvre et vous aura été communiquée.

8. Si vous cherchez une institution qui offre une consultation ou une thérapie, vous pouvez également visiter des centres de traitement. Les organisations suivantes peuvent vous aider à faire face au jeu compulsif et problématique :

• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

Les centres de traitement listés ici sont totalement indépendants et ne sont en aucun cas affiliés à notre site Web.

1. Toute réclamation légale ou tout litige découlant des Conditions ou en relation avec celles-ci ou votre utilisation du site Web sera réglé conformément aux lois du Costa Rica.

2. Vous acceptez que tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec l'utilisation du site Web ou en relation avec les Conditions, ou la violation, la résiliation ou l'invalidité de celles-ci, soit soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Costa Rica. Rien dans cette section n'empêchera la Société de demander une mesure provisoire ou une injonction dans toute juridiction compétente où une telle mesure est nécessaire pour protéger ses intérêts légitimes. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en vertu des lois de toute autre juridiction. Vous acceptez explicitement la compétence exclusive des tribunaux du Costa Rica telle qu'énoncée dans cette section.